売れている人の特徴

この話を実践すると、日給８万円マニュアルで
１０万円稼いでいる人は、
３ヶ月以内に報酬が３倍以上になります。

では、いきますね。

今日、
藤沢にあるＢ店という
電化製品の大型量販店に、電気ヒゲソリを買いにいきました。

１９時ごろの話です。

で、売り場にいったんですが
試用という感じで、いくつか、おいてあって
ためしにいくつか使ってみたんですね。

しかし、よくよくみると
売り場の棚もぐちゃぐちゃで
ヒゲソリも電池がきれているのがたくさんありました。

店の活気もあまりなかったんです。

で、欲しいなと思ったのが電池きれていたんで、
店員さんに、

「このヒゲソリ試したいんですけど、
　電池きれているみたいなので、交換してもらえませんか。」

って聞いたんです。

そしたら

「ちょっと、まってください。」

と言われて
待ってたら、メガネをかけた店長さんみたいな人がきて

「どうしましたか？」

と聞かれ、

「このヒゲソリの電池がきれているみたいなんで・・・」

といいおわる前に

「いや、それは試用できません。」

と畳み掛けるように言われ
さらに、にらめつけられました。

なんか、文句あるのか？
とでも言うかのように。

そのとき、私は
ああ、もう商売する気がないんだな、
この店はだめだな、と思いました。

なにも言う気になれず、

「そうですか。」

と言って、
その日、買おうとしてたものを
一切、そこではかわずに、家に帰りました。

また、ある日のことです。

Ｙ店という新宿の
大型電気量販店で、外付けのハードディスクを買おうとしたとき、

「ＬＡＮでつなげる外付けが欲しいんですけどありますか。」

と聞いたら、

「ＬＡＮでつなぐならこれしかありませんが、
　esataというのが今、すごく早く転送できますよ。」

と教えてくれ、ほかにもたくさんのケースを教えてくれました。

私はそこで買う予定だったもの以外もいくつか買い、
そして、今後も、Ｂ店が近くにあっても
遠くのＹ店で、買い物をしようと、今も決めています。

さて、なにが言いたいかというと
扱っている商品には、実は、両方とも大差ないわけです。

しかし、明らかに違うのが
丁寧さなんですね。

もちろん、
私があたった店員さんが
たまたま、虫の居所が悪かったのかもしれないし、
疲れていたのかもしれません。

Ｙ店にも、ひどい人はいるかもしれません。

しかし、お客さんにとっては
あたった人が、全体の顔になってしまうということ。

で、お客さんとしても、
そんなに無理をしてもらいたいわけでもないんです。

ただ、電池がないならないで、
今、対応できない理由があるならあるで、
ただ、ひとこと、申し訳ありません、今は、こちらにあるだけとなっています、
とだけ、言えば、そこまで思うこともないでしょう。

しかし、
どんな理由であれ、お客さんに逆ギレするフロア長がいる店であれば
私はおそらく生涯、あの系列の店にはいかないでしょう。

ものすごく、小さな差なわけです。

しかし、
そのわずかな労力、サービス、心配りを欠いたが故に、
それは大きな利益の差となって、広がります。

人の向こうには
その人の人脈、友達、家族がいるということ。

悪い評判というのは、
ものすごく早く伝わります。

お客さんひとりをないがしろにしたら
場合によっては、時間と距離を経て
１０人の人をないがしろに等しくなってしまうということ。

人によっては、１０万人をないがしろにしたのと
同じかもしれません。

これが「商売をする」ということなんです。

日給８万円マニュアルで
実際に稼いでいる人の特徴をみると
すごく、読者さんを大切にする、という特徴があります。

内容を熟知している商材を売ることはもちろん、
読者さんからの質問にも

そこまでするか！

というぐらい、丁寧に答えています。

また、返信も素早い。

こちらが送った直後に
返信が届いて、送ったほうがびっくりして
感動しちゃうような発行者さんが、何人もいます。

で、受ける側としては感動するんですが
売っているものは
売れている人も、売れていない人も大差ないわけです。

分かりますか？

丁寧に。
読者さん、お客さんに尽くす、という
その姿勢だけ、なんです。

お客さんに喜んでもらう。
困っている人がいたら、ないがしろにしない。

どんなクレームにも
誠心誠意、丁寧に対応する。

普通の人が無視しそうなクレームほど
しっかりと、対応する。

初心者がするような、それぐらい自分で調べてはどうか、
という質問に丁寧に対応する。

それだけで、人は感動するわけです。

で、次も、この人から買おうと思います。
少なくとも、私は思います。

誰だって
自分のことを大事にしてくれる人から
買いたいと思いませんか。

それだけ、なんです。

無理なことをする必要も
べらぼうな特典をつける必要もなく

ただただ、
丁寧に、誠心誠意、おもてなしをするだけで
結果として、稼げる。

これは、おそらくは
どの分野でも、いつでも、どこでも
同じだと思います。

これをする人は
まず、失敗のしようがないんです。

できる人ではないんですよ。
するか、しないか、だけなんです。

いたらなくても、不器用でも、
この部分は伝わってしまうんです。

■編集後記

　サービスというのは
　受けてみないと、自分でしようと思えない特性があります。

　そういう意味で、
　一流のサービスを受けるというのは
　自分への最大の投資となります。

　ヒルトンホテルのおもてなし。
　鳥良のおもてなし。

　日給８万円マニュアルを実践されている方は
　自らすすんで「一流のもてなし」を受けるようにしてみてください。

　必ず、それは、生涯の財産になりますから。